Comunicación educativa

Muchas y muy variadas son las definiciones que se encuentran acerca de la comunicación. Sin embargo, todas ellas coinciden en que es un proceso en el que se produce un intercambio modificador para los involucrados, y que tiene como elementos un emisor un receptor un canal un código y algunos elementos que pueden aparecer, como el medio y el ruido o las perturbaciones.

Sin entrar en mayores detalles sobre el proceso de comunicación en sí, digamos que en la comunicación humana, emisores y receptores intercambian sus roles alternativamente, produciéndose lo que en la jerga comunicacional se denomina feedback o realimentación de contenido y consiste en que la respuesta del primer receptor se constituye en agente modificador de la nueva emisión del emisor original.

Rodríguez Diéguez, especifica que: Todo proceso que suponga un transporte de información y cuyo destinatario sea, en último término, el ser humano, lo entenderemos genéricamente como comunicación. Y aquellos procesos de transmisión de información que impliquen el acercamiento entre la configuración actual de un sujeto y la prevista como futura, que logre una modificación de dicho sujeto y la prevista como futura, tal que la distancia entre su modo de actuar en situación previa al hecho de recibir el estímulo que determina tal modificación, y su modo de operar después de recibir el estímulo —estímulo que supone comunicación— se vea reducida, será comunicación educativa o simplemente educación (Rodríguez Diéguez, 1995, 15-16).

Así pues, la educación, en todas sus formas y niveles es, en sí misma, un proceso de comunicación entre personas. Si este proceso de comunicación no llega a realizarse de modo exitoso, la educación, desde el punto de vista pedagógico, no significa nada. La Educación es algo que ocurre entre personas. Es un diálogo. Es una comunicación interpersonal que requiere de ciertas condiciones para realizarse de manera exitosa (Pizano Chávez, 2007, 117).

La comunicación educativa como proceso

La comunicación educativa, es una comunicación que se produce en un contexto especial (el ámbito educativo) y se la considera condición de posibilidad de la educación misma. Sin comunicación no existe educación posible.

El modelo comunicativo diseñado por Berlo en 19691 que establece como actores en el proceso de la comunicación educativa al docente y al discente. 

Los elementos involucrados, según este modelo son los contenidos educativos, el soporte educativo, los medios didácticos, y los procesos son el de codificación y decodificación y el de realimentación. El modelo finaliza incorporando el concepto de ruido, que involucra todas las barreras o perturbaciones que dificultan el proceso. 

Elementos del proceso de comunicación educativa

Un análisis general del proceso de comunicación nos permite señalar los siguientes elementos:

• Emisor. (Profesor) Es el sujeto que transmite el mensaje con el propósito de comunicarse. En la comunicación interpersonal es muy importante la apariencia física, gestos, actitudes, conocimientos, formas de hablar, etc.

• El Receptor (Alumno) Es la persona o conjunto de personas que reciben el mensaje que emite el emisor y son afectadas por su intención.

• El Canal (Medios y materiales de enseñanza).Es el medio o vehículo a través del cual se trasmite el mensaje. Porejemplo: Ondas sonoras, radio, TV, etc.

• El Mensaje (Contenidos Curriculares) Son las ideas organizadas en un conjunto sistemático de símbolos, que el emisor (Profesor) selecciona para expresar su propósito. El mensaje es parte de la información total y su característica fundamental la organización.

• La Fuente (Bibliografía que utiliza el Profesor)

Es donde se origina la información para elaborar el mensaje.

• El Código o Codificador:

Toma las ideas y las dispone en códigos. El código es un conjunto de símbolos que se estructuran de determinada manera y cuyo significado es compartido. El código permite representarlos mensajes de una manera determinada, ajustándose a reglas convencionales.

• El Decodificador:

Traduce, retraduce y decodifica el mensaje, es decir interpreta, perfecciona o amplía el mensaje.

En este modelo, el docente, como emisor inicial del mensaje, realiza el proceso mental de codificación del contenido educativo, creando un mensaje y lo transmite, a través de un canal hacia el discente, inicialmente receptor del mensaje.

El discente recibe el mensaje (afectado o no por ruido) y realiza el proceso mental de decodificación e interpretación. Este mensaje recibido, actúa como estímulo para la generación de un mensaje de respuesta (que puede ser de coincidencia o de discrepancia entre otros) y hace que los roles de emisores y receptores se intercambien.

Es ahora el alumno el que realiza un proceso de codificación de la respuesta, y, utilizando el canal, emite el mensaje respuesta que llegará(afectado o no por ruido) al receptor, que en esta etapa es el docente.

Este receptor realiza la decodificación y interpretación del mensaje respuesta del alumno, estímulo éste que desata otro proceso de emisión. Es así como se cierra el círculo de la comunicación.

La comunicación educativa establecida por este mecanismo, tiene como fin último el intercambio recíproco de conocimientos, procedimientos y actitudes que constituyen la finalidad de la educación.

Aspectos que influyen en la Comunicación Educativa

• La retroalimentación:  Es la función de control que transmite la información de retorno y permite regular los mensajes originados en la fuente. La retroalimentación fija la atención en lo que está realizando y permite hacer cambios para mejorar su actividad. Cuando hay retroalimentación se puede hablar de un proceso de comunicación.

• Las interferencias en la comunicación:  Las interferencias en la comunicación son todos aquellos obstáculos que distorsionan, desvirtúan o impiden el flujo de la comunicación.

Hay dos tipos de interferencias:

- La interferencia por la gran variedad de recursos disponibles que interfieren el proceso.

- La mala utilización de recursos.

Aspectos necesarios para lograr una comunicación educativa eficaz

• Compartir el Código: Si bien no todas las dificultades del aprendizaje se pueden reducir a problemas de código, muchos de estos problemas se dan en las materias básicas si se deben a problemas de adquisición del código. Por lo tanto el profesor deberá promover situaciones de aprendizaje que le permita al estudiante afianzar el uso del código.

• Adecuar el Código al Mensaje: Aquello que se quiere que el estudiante aprenda se convierte en el mensaje de la comunicación que se comienza a dar.

• Tomar en Cuenta el Nivel de los Receptores: Es importante tomar en cuenta el mundo de experiencias previas (Ausubel) que se ponen en contacto al establecer la comunicación. Los alumnos poseen un marco de referencia y ya han adquirido determinados conceptos que se convierten en una estructura que condiciona la incorporación de nuevos conocimientos, por lo que se debe reflexionar sobre este punto para facilitar dicha articulación.

Este aspecto se refiere no sólo a lo cognoscitivo sino también a otras áreas. Por lo tanto el lenguaje que se utiliza para el desarrollo de una clase se debe adaptar al nivel que corresponde al alumno. • Estructurar el Mensaje:  Los temas de una exposición deberán respetar una secuencia lógica en cuanto al orden en que se desarrollan por lo tanto es importante conservar la coherencia interna en la relación conceptual.

• Estimular la Retroalimentación: 

Recordemos que la retroalimentación es el proceso de ida y vuelta de los mensajes que define esencialmente a una comunicación como tal. En el caso de un docente en su clase se refiere al hecho de provocar respuestas en los estudiantes y tomarlas en cuenta para reelaborar el mensaje y mantener la eficacia de la comunicación.

• Hacer uso de la Redundancia: 

En la medida en que siempre hay elementos que interfieren la comunicación y procesos de adquisición que deben ser respetados será necesario que siempre se repita el mensaje. Esta repetición podrá adquirir la misma forma inicial o variar reiterando el mensaje a través de otros códigos y otros canales auxiliares.

• Sintonizar: 

Esto quiere decir que exista correspondencia entre el emisor y el receptor extraídos de la radiofonía sería “sintonizaren la misma frecuencia de onda”. Esto está en estrecha relación con el marco de referencia compartido. Para sintonizares necesario ponerse en lugar del otro para comprender la situación donde están ambos comprometidos.

Factores que determinan la efectividad de la comunicación educativa

Existen numerosos factores cuya influencia es innegable en el proceso de comunicación educativa. Dichos factores deberán ser maximizados por el docente, en el objetivo de obtener un proceso eficiente. Podrían resumirse en las siguientes:

• Competencias comunicativas del profesorado:  Se refiere a las destrezas necesarias para traducir los contenidos cognitivoafectivos y para expresar con precisión e interpretar con fidelidad la respuesta que recibe del alumno.  En la educación a distancia, el docente y en especial el tutor, aparte de poseer las habilidades codificadoras y decodificadoras clásicas de la lectura y escritura, deberán dominar los lenguajes icónicos, gráficos y audiovisuales, y emplear con maestría los medios más adecuados, teniendo en cuenta la ecuación costo/beneficio del medio.

Es importante también la habilidad para realizar el reforzamiento de las partes estructurales de la comunicación a través de la redundancia de canales.

• Actitudes del docente:

Engloba la propia concepción que el docente tiene de sí mismo y de su entorno. Destacan tres actitudes principales del docente: Hacia sí mismo, (seguridad, y confianza en sus propias capacidades que se transmite involuntaria e inexorablemente a los alumnos) hacia los contenidos educativos (en función de su convicción sobre la pertinencia de los contenidos a transmitir) y hacia sus alumnos (en función a su disponibilidad, apertura y capacidad de empatía).

• Nivel de conocimientos: 

La relación entre el nivel de conocimientos del docente y su repercusión en la transmisión del mensaje resulta obvia, dado que no se puede comunicar fielmente lo que no se conoce cabalmente o se comprende de manera parcial o confusa. El nivel de conocimientos también influirá en la elección del código y el canal y también en los medios didácticos utilizados, con particulares efectos sobre la eficiencia de la comunicación. Deberá el docente y en particular el tutor, manejar los contenidos de la disciplina impartida, las aportaciones de los saberes psicológicos de la educación y dominar el conocimiento pedagógico en lo que al fenómeno educativo respecta.